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Alain S. publié le 14/02/2025suite à une commande du 20/01/2025
Anonymous A. publié le 11/02/2025suite à une commande du 15/01/2025
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échange désagréable; pas d'efforts pour trouver une solution à mon problème
Commentaire de Literie à domicile le 03/02/2025 Bonjour madame. Dans le mail parfaitement cordial que nous vous avons adressé, nous vous avons expliqué que la télécommande que vous avez déclaré être défectueuse était parfaitement fonctionnelle, bien que vous nous l'ayez retournée avec une pièce cassée. Nous avons indiqué que le problème venait donc soit de votre moteur, soit de votre boitier de connexion, vous fournissant photos et explications à l'appui. A aucun moment vous n'avez demandé l'aide de notre service client : vous avez commandé et avez retourné l'article sans jamais nous consulter. Comment pouvions-nous vous proposer une solution ?