Nos services - Livraison et frais de port

SOMMAIRE :    1.livraison    -  2.frais de port  

1.  Livraison

PREAMBULE

Nota Bene : tous les délais indiqués ci-dessous sont exprimés en "jours ouvrés" (jours travaillés à l'exception des week-ends et jours fériés).

Par ailleurs, les restrictions nationales de circulation imposées aux camions (ponts, jours de fêtes, etc), les intempéries ou tout autre évènement fortuit, peuvent entrainer exceptionnellement des retards de livraison dont nous ne pouvons être tenus pour responsables. Les délais sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis par les transporteurs.

Commandes portant sur des articles présentant des disponibilités et délais différents :

Nous n'effectuons pas de livraison partielle des commandes. Dans ce cas, votre commande sera expédiée lorsqu'elle sera complète. Si vous souhaitez recevoir certains articles avant les autres, nous vous conseillons de procéder à plusieurs commandes distinctes.

DÉLAIS

Le délai de livraison de votre commande est composé :

• du délai d'approvisionnement éventuel des articles auprès de nos fournisseurs (pour les articles que nous n'avons pas en stock)
• du délai d'acheminement de votre commande une fois que celle-ci a été remise au transporteur choisi au moment de la commande. 

Il convient d'additionner ces deux délais pour connaître la date de livraison de vos articles.

Sur toutes nos fiches articles, la disponibilité de chaque référence est indiquée (sauf erreur de stock), ainsi que le délai habituel d'approvisionnement, selon le principe suivant :

• « en stock » : l’article est en stock à notre entrepôt. Le départ a lieu le jour même pour les commandes passées avant midi, le lendemain pour les commandes passées après midi. Il n'y a pas d'expédition les week-ends et jours fériés.
• « en stock - départ le jeudi » : l'article est en stock à notre entrepôt. Si le jeudi tombe un jour férié, le départ a lieu le vendredi ou le lundi suivant. 
• « en stock - départ sous 48H00 » : l'article est en stock à notre entrepôt et demande un délai de traitement de 48h, week-ends ou jours fériés non compris.
• « en stock - départ sous 72H00 » : l'article est en stock à notre entrepôt et demande un délai de traitement de 72h, week-ends ou jours fériés non compris.

• « expédié sous xx… » : l’article n’est pas en stock chez nous et qu’un approvisionnement est nécessaire. Nous indiquons le délai habituel de nos fournisseurs sous la forme « xx jours ou semaines ». 

ARTICLES

Les articles peu volumineux (linge, oreillers, couettes, couvertures, pièces détachées, etc.) sont livrables dans de nombreux pays.

Les articles volumineux (surmatelas, matelas, sommiers, convertibles, mobiliers, etc.) sont livrables uniquement en France métropolitaine et et certains pays limitrophes.

Toute adresse de livraison située en dehors de ces territoires sera refusée au cours du processus de commande. 

Les produits seront expédiés à l’adresse de livraison que vous aurez indiquée au cours du processus de commande ou à postériori et avant départ de la marchandise.

Dans un souci constant d'efficacité, de rapidité et de qualité de service, pour des raisons de sécurité, de coût ou d'adéquation au type et à la quantité des marchandises transportées, nous nous réservons le droit de modifier le mode de transport choisi par le client.
Cette modification n'ouvre aucun droit à réclamation, remboursement ou indemnisation.

Destinations / Modes de transport possibles

Des solutions adaptées pour toutes vos commandes en ligne !

• Livraison au domicile jusqu’à 30 kg – France

Votre colis vous est remis en mains propres ou livré dans votre boîte aux lettres.

Dans tous les cas vous êtes informé par courriel 24h avant la livraison de votre colis.

Colissimo, remis sans signature :

Les livraisons sont effectuées par La Poste, en « Colissimo, remis sans signature ». Le colis vous sera livré dans un délai indicatif de 48h, directement dans votre boîte à lettres. Si celle-ci n’est pas assez grande et que vous êtes absent, un avis d’instance vous sera déposé et le colis sera mis à votre disposition dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché. Vous pourrez récupérer votre colis dans le bureau de poste le plus proche, dans un délai de 15 jours.

Colissimo, remis contre signature :

Les livraisons sont effectuées de manière sécurisée par La Poste, en « Colissimo, remis contre signature ». Le colis vous sera livré en mains propres et remis contre signature dans un délai indicatif de 48h. Si vous êtes absent lors de la livraison, un avis d’instance sera déposé dans votre boîte à lettres. Vous pourrez récupérer votre colis dans le bureau de poste le plus proche, dans un délai de 15 jours, et à l’aide d’une pièce d’identité. Il vous sera alors demandé de signer la preuve de livraison.

Sur rendez-vous (uniquement pour Paris intra-muros) :

Dès que votre colis sera disponible pour être livré, vous serez averti par courriel et sms. Vous pourrez ainsi sélectionner, du lundi au vendredi, le créneau horaire qui vous convient le mieux pour votre livraison : de 17h00 à 19h00, de 18h00 à 20h00 ou de 19h00 à 21h00. Vous aurez également la possibilité de vous faire livrer un autre jour dans un délai de 10 jours ouvrables. Passé ce délai votre colis sera retourné à l’expéditeur.

• Livraison en bureau de poste - France

Avec So Colissimo, vous pouvez choisir le bureau de poste dans lequel vous souhaitez vous faire livrer (sans passage préalable de votre facteur à domicile). Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et par courriel, avec un bon de retrait vous permettant de venir retirer votre colis en bureau de poste dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l’expéditeur.

• Rapidité & suivi
  

Les délais indicatifs de livraison sont de 48h, 2 jours ouvrables pour les envois en France métropolitaine, y compris la Corse et Monaco.

Avec So Colissimo, vous êtes informé des différentes étapes d’acheminement de votre colis par courriel :

- 24 h avant l’arrivée de votre colis.
- Si vous n'êtes pas venu retirer votre colis dans les 6 jours en bureau de poste.

Lors de l'expédition, nous vous enverrons un mail de confirmation avec un numéro d'envoi qui vous permettra de suivre en direct l'acheminement de votre colis: à tout moment vous pouvez suivre votre colis en ligne en saisissant son numéro sur le site www.colissimo.fr

   Livraison en relais 

Proche de la maison, de votre travail ou de l'école... sur vos trajets quotidiens… www.literie-a-domicile.com est partenaire de plus de 5 000 commerçants dans toute La France.

• Le principe 

Vous réceptionnez vos colis en 24-48 h (délai indicatif), dans le relais que vous avez choisi au moment de votre commande.

Les articles encombrants ne sont pas livrables en relais (ex.: sommiers, matelas, tête de lit, convertibles, etc...).

• Comment ça marche ?

• Vous remplissez votre panier et indiquez vos coordonnées.
• Vous cochez la livraison "DPD PICKUP".
• Nous vous proposons une liste des 5 relais les plus proches de votre adresse. Vous avez la possibilité de choisir un autre relais en cliquant sur "Rechercher des relais Pickup autour d'une autre adresse". Vous sélectionnez le relais qui vous convient en cliquant sur le bouton "ICI".

• Vous êtes averti de l'arrivée de votre colis en "Relais Pickup" par sms sur votre téléphone portable. C'est pour cette raison qu'il est indispensable de nous indiquer votre numéro de mobile. Nous vous rappelons à ce sujet, que vos coordonnées sont à usage exclusif de nos services et ne sont jamais utilisées à des fins commerciales.
• Votre colis est conservé 9 jours calendaires dans le relais. Au-delà de cette durée, il nous sera retourné.
• Vous retirez votre colis dans le Relais Pickup choisi.

Lors de l'expédition, nous vous enverrons un mail de confirmation avec un numéro d'envoi qui vous permettra de suivre l'acheminement de votre colis jusque chez vous, sur le site www.dpd.fr/particuliers. Le délai d'acheminement dépend du jour de départ. Les départs de marchandises se font du lundi au vendredi.

Si vous souhaitez consulter la liste des relais disponibles avant de commander, cliquer ici : rechercher un Relais Pickup

  Livraison à domicile sur rendez-vous 

• Le principe

Votre colis est livré sous 24-48h à domicile dans le créneau horaire qui vous convient le mieux (parmi des choix proposés par DPD).

• Comment ça marche ?
• Vous remplissez votre panier et indiquez vos coordonnées.
• Vous cochez la case "DPD PREDICT".
• Vous renseignez votre numéro de mobile dans la case prévue à cet effet. Le numéro de téléphone doit être français, commencer par 06 ou 07 et se composer de 10 chiffres consécutifs (avec ou sans espace).  

• Une fois votre commande préparée, DPD vous envoie un SMS avec plusieurs choix de dates et créneaux horaires de livraison
• Vous sélectionnez le créneau qui vous convient le mieux en répondant directement par SMS (prix d’un SMS standard) ou en vous connectant sur http://www.dpd.fr/particuliers pour plus de choix (livraison à une autre date, à une autre adresse, à un voisin ou en agence DPD).
• Le jour de la livraison, vous recevez un SMS vous rappelant le créneau horaire que vous avez choisi.

Livraison d'articles encombrants à domicile

Notre partenaire logistique VIR TRANSPORT a une expérience reconnue en matière de livraison de tous types de marchandises dédiées aux professionnels et particuliers. Nous lui faisons confiance pour la livraison de vos commandes dans de bonnes conditions et en toute sécurité. 

La livraison est effectuée par un ou deux livreurs en fonction de l'encombrement des articles, à l'étage si besoin.

Pour les produits de nature encombrante, ce mode de livraison vous sera automatiquement proposé à l'issue de votre commande.
Exemple d'articles encombrants : sommiers, matelas, tête de lit, convertibles, etc...

• Le principe  
  

A l'issue de la validation de votre panier d'achat, et selon la nature des articles que vous avez commandés, nous vous informons des modalités de livraison et du montant.

Le délai d'acheminement dépend du jour de départ. Les départs de marchandises se font du mardi au vendredi. Le délai habituellement constaté est de 10 jours. 

• La livraison 
  

Le transporteur prendra contact avec vous par téléphone, afin de fixer une date et un créneau horaire vous convenant. C'est pour cette raison qu'il est indispensable de mentionner vos numéros de téléphones, portable de préférence. 

Ce service de livraison est proposé en France métropolitaine, Belgique et Luxembourg. Le numéro de téléphone fourni par le client doit impérativement être situé dans l'un des pays desservis, aucun numéro de téléphone d'un pays autre ne peut être utilisé.

  Livraisons sur les îles françaises (hors DROM-COM) : la livraison est réputée effectuée lors de la remise de la marchandise, sur le continent, au transitaire assurant la liaison entre le continent et l’île, indiqué par le client. Le reste du parcours étant organisé par le client, sous sa seule responsabilité, le vendeur ne peut en aucun cas être tenu responsable d’une éventuelle détérioration au-delà du transitaire. Lors de sa commande, le client doit impérativement indiquer, en adresse de livraison, l'adresse exacte du transitaire, ses coordonnées téléphoniques et ses horaires de réception de marchandise. Charge au client de prévenir le transitaire de la date prévisible d’arrivée des marchandises.

2.  Frais de port

Frais de port pour les petits articles : accessoires literie & pièces détachées, protection literie, linge de lit, linge de bain, oreillers & traversins, couettes & couvertures, déco, etc... (liste non exhaustive)

Frais de port pour les articles encombrants : cadres à lattes, sommier, matelas, lit pliant, banquettes convertibles, etc... (liste non exhaustive)

Comment lire ce tableau ?

Les montants indiqués ci-dessous sont forfaitaires. Si vous commandez un cadre à latte, le forfait A s'applique à votre commande. Si vous commandez un cadre à lattes + un matelas, le forfait C s'applique en raison de la présence d'un matelas dans votre commande. Si vous commandez 3 matelas, le forfait C s'applique une seule fois et vous ne paierez que 69 € de frais de port.