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SOMMAIRE :    1.livraison    -  2.frais de port    -   3.retours

1.  Livraison

PREAMBULE

Nota Bene : tous les délais indiqués ci-dessous sont exprimés en "jours ouvrés" (tous les jours travaillés à l'exception des week-ends et jours feriés).

Par ailleurs, les restrictions nationales de circulation imposées aux camions (ponts, jours de fêtes, etc), les intempéries ou tout autre évènement fortuit, peuvent entrainer exceptionnellement des retards de livraison dont nous ne pouvont être tenus pour responsables.

Commandes portant sur des articles présentants des disponibilités et délais différents :

Nous n'effectuons pas de livraison partielle des commandes. Dans ce cas, votre commande sera expédiée lorsqu'elle sera complète. Si vous souhaitez recevoir certains articles avant les autres, nous vous conseillons de procéder à plusieurs commandes distinctes.

ARTICLES

Les articles textile (linge, oreillers, couettes, couvertures, sur-matelas, etc...) sont livrables dans de nombreux pays.

Les articles encombrants (matelas, sommiers, convertibles et mobiliers) sont livrables uniquement en France métropolitaine et Monaco.

Toute adresse de livraison située en dehors de ce territoire sera refusée au cours du processus de commande. Nous ne pourrons pas non plus pas accepter les adresses de livraison suivantes : boîte postale, hôtel, cedex ou base militaire.

Les produits seront expédiés à l’adresse de livraison que vous aurez indiquée au cours du processus de commande.

Dans un souci constant d'efficacité, de rapidité et de qualité de service, pour des raisons de sécurité, de coût ou d'adéquation au type et à la quantité des marchandises transportées, nous nous réservons le droit de modifier le mode de transport choisi par le client.
Cette modification n'ouvre aucun droit à réclamation, remboursement ou indemnisation.

Destinations / Modes de transport possibles

Des solutions adaptées pour toutes vos commandes en ligne !

• Livraison au domicile jusqu’à 30 kg – France

Votre colis vous est remis en mains propres ou livré dans votre boîte aux lettres.

Dans tous les cas vous êtes informé par courriel 24h avant la livraison de votre colis.

Colissimo, remis sans signature :

Les livraisons sont effectuées par La Poste, en « Colissimo, remis sans signature ». Le colis vous sera livré dans un délai indicatif de 48h, directement dans votre boîte à lettres. Si celle-ci n’est pas assez grande et que vous êtes absent, un avis d’instance vous sera déposé et le colis sera mis à votre disposition dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché. Vous pourrez récupérer votre colis dans le bureau de poste le plus proche, dans un délai de 15 jours.

Colissimo, remis contre signature :

Les livraisons sont effectuées de manière sécurisée par La Poste, en « Colissimo, remis contre signature ». Le colis vous sera livré en mains propres et remis contre signature dans un délai indicatif de 48h. Si vous êtes absent lors de la livraison, un avis d’instance sera déposé dans votre boîte à lettres. Vous pourrez récupérer votre colis dans le bureau de poste le plus proche, dans un délai de 15 jours, et à l’aide d’une pièce d’identité. Il vous sera alors demandé de signer la preuve de livraison.

Sur rendez-vous (uniquement pour Paris intra-muros) :

Dès que votre colis sera disponible pour être livré, vous serez averti par courriel et sms. Vous pourrez ainsi sélectionner, du lundi au vendredi, le créneau horaire qui vous convient le mieux pour votre livraison : de 17h00 à 19h00, de 18h00 à 20h00 ou de 19h00 à 21h00. Vous aurez également la possibilité de vous faire livrer un autre jour dans un délai de 10 jours ouvrables. Passé ce délai votre colis sera retourné à l’expéditeur.

• Livraison en bureau de poste - France

Avec So Colissimo, vous pouvez choisir le bureau de poste dans lequel vous souhaitez vous faire livrer (sans passage préalable de votre facteur à domicile). Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et par courriel, avec un bon de retrait vous permettant de venir retirer votre colis en bureau de poste dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l’expéditeur.

• Rapidité & suivi
  

Les délais indicatifs de livraison sont de 48h, 2 jours ouvrables pour les envois en France métropolitaine, y compris la Corse et Monaco.

Avec So Colissimo, vous êtes informé des différentes étapes d’acheminement de votre colis par courriel :

- 24 h avant l’arrivée de votre colis.
- Si vous n'êtes pas venu retirer votre colis dans les 6 jours en bureau de poste.

Lors de l'expédition, nous vous enverrons un mail de confirmation avec un numéro d'envoi qui vous permettra de suivre en direct l'acheminement de votre colis: à tout moment vous pouvez suivre votre colis en ligne en saisissant son numéro sur le site www.colissimo.fr

   Livraison en relais 

Proche de la maison, de votre travail ou de l'école... sur vos trajets quotidiens… www.literie-a-domicile.com est partenaire de plus de 5 000 commerçants dans toute La France.

• Le principe 

Vous réceptionnez vos colis en 24-48 h (délai indicatif), dans le relais que vous avez choisi au moment de votre commande.

Les articles encombrants ne sont pas livrables en relais (ex.: sommiers, matelas, tête de lit, convertibles, etc...).

• Comment ça marche ?

• Vous remplissez votre panier et indiquez vos coordonnées.
• Vous cochez la livraison "DPD PICKUP".
• Nous vous proposons une liste des 5 relais les plus proches de votre adresse. Vous avez la possibilité de choisir un autre relais en cliquant sur "Rechercher des relais Pickup autour d'une autre adresse". Vous sélectionnez le relais qui vous convient en cliquant sur le bouton "ICI".

• Vous êtes averti de l'arrivée de votre colis en "Relais Pickup" par sms sur votre téléphone portable. C'est pour cette raison qu'il est indispensable de nous indiquer votre numéro de mobile. Nous vous rappelons à ce sujet, que vos coordonnées sont à usage exclusif de nos services et ne sont jamais utilisées à des fins commerciales.
• Votre colis est conservé 9 jours calendaires dans le relais. Au-delà de cette durée, il nous sera retourné.
• Vous retirez votre colis dans le Relais Pickup choisi.

Lors de l'expédition, nous vous enverrons un mail de confirmation avec un numéro d'envoi qui vous permettra de suivre l'acheminement de votre colis jusque chez vous, sur le site www.dpd.fr/particuliers. Le délai d'acheminement dépend du jour de départ. Les départs de marchandises se font du mardi au vendredi.

Si vous souhaitez consulter la liste des relais disponibles avant de commander, cliquer ici : rechercher un Relais Pickup

  Livraison à domicile sur rendez-vous 

• Le principe

Votre colis est livré sous 24-48h à domicile dans le créneau horaire qui vous convient le mieux (parmi des choix proposés par DPD).

• Comment ça marche ?
• Vous remplissez votre panier et indiquez vos coordonnées.
• Vous cochez la case "DPD PREDICT".
• Vous renseignez votre numéro de mobile dans la case prévue à cet effet. Le numéro de téléphone doit être français, commencer par 06 ou 07 et se composer de 10 chiffres consécutifs (avec ou sans espace).  

• Une fois votre commande préparée, DPD vous envoie un SMS avec plusieurs choix de dates et créneaux horaires de livraison
• Vous sélectionnez le créneau qui vous convient le mieux en répondant directement par SMS (prix d’un SMS standard) ou en vous connectant sur http://www.dpd.fr/particuliers pour plus de choix (livraison à une autre date, à une autre adresse, à un voisin ou en agence DPD).
• Le jour de la livraison, vous recevez un SMS vous rappelant le créneau horaire que vous avez choisi.

Livraison d'articles encombrants à domicile

Notre partenaire logistique VIR TRANSPORT a une expérience reconnue en matière de livraison de tous types de marchandises dédiées aux professionnels et particuliers. Nous lui faisons confiance pour la livraison de vos commandes dans de bonnes conditions et en toute sécurité.

La livraison est effectuée par un ou deux livreurs en fonction de l'encombrement des articles, à l'étage si besoin.

Pour les produits de nature encombrante, ce mode de livraison vous sera automatiquement proposé à l'issue de votre commande.
Exemple d'articles encombrants : sommiers, matelas, tête de lit, convertibles, etc...

• Le principe  
  

A l'issue de la validation de votre panier d'achat, et selon la nature des articles que vous avez commandés, nous vous informons des modalités de livraison et du montant.

Le délai d'acheminement dépend du jour de départ. Les départs de marchandises se font du mardi au vendredi. Le délai habituellement constaté est de 10 jours. 

• La livraison 
  

Le transporteur prendra contact avec vous par téléphone, afin de fixer une date et un créneau horaire vous convenant. C'est pour cette raison qu'il est indispensable de mentionner vos numéros de téléphones, portable de préférence.

2.  Frais de port

Frais de port pour les petits articles : accessoires literie & pièces détachées, protection literie, linge de lit, linge de bain, oreillers & traversins, couettes & couvertures, déco, etc... (liste non exhaustive)

Frais de port pour les articles encombrants : cadres à lattes, sommier, matelas, lit pliant, banquettes convertibles, etc... (liste non exhaustive)

Comment lire ce tableau ?

Le montants indiqués ci-dessous sont forfaitaires. Si vous commandez un cadre à latte, le forfait A s'applique à votre commande. Si vous commandez un cadre à lattes + un matelas, le forfait C s'applique en raison de la présence d'un matelas dans votre commande. Si vous commandez 3 matelas, le forfait C s'applique une seule fois et vous ne paierez que 69 € de frais de port.

3.  Retours

Sauf stipulations expresses contraires, nos produits sont garantis contre tout défaut de matière ou vice de fabrication pendant une durée de un (1) an, à compter de la date de livraison. Cette garantie ne peut en aucun cas excéder celle accordée par le fabricant du produit.

Les défauts et détériorations provoqués par l’usure normale ou par un accident extérieur (montage erroné, entretien défectueux, utilisation anormale, détournement d’usage, démontage, remontage, etc…) ou encore par une modification du produit non prévue ni spécifiée par le vendeur sont exclus de la garantie.

La garantie ne s’applique qu’au matériel livré par LITERIE A DOMICILE.com et n’existe qu’envers l’acheteur et non envers les tiers auquel ce matériel pourrait être revendu.

Si les marchandises ont été utilisées, transformées ou d’une manière générale ne se trouvent plus dans l’état ou nous les avons livrées, aucune réclamation ne sera admise. Le fait de continuer l’utilisation des marchandises implique l’acceptation, sans réserve, de celles-ci.

La garantie est limitée au seul remplacement de la marchandise défectueuse, à l’exclusion de tout autre dommage et intérêt. Les marchandises remplacées doivent nous être restituées sauf indication contraire de notre part.

L’acheteur est tenu de laisser à LITERIE A DOMICILE.com toutes facilités pour constater les vices ou défauts éventuels et d’y apporter remède.

L’acheteur s’abstiendra d’intervenir lui-même ou de faire intervenir un tiers à cette fin, sauf accord express et écrit de notre société.

Les frais et risques de retour sont toujours à la charge de l’acheteur, sauf accord contraire de LITERIE A DOMICILE.com.