SOMMAIRE :    1.livraison    -  2.frais de port    -   3.retoursrn1.  LivraisonrnPREAMBULErnNota Bene : tous les délais indiqués ci-dessous sont exprimés en "jours ouvrés" (tous les jours travaillés à l'exception des week-ends et jours feriés).rnPar ailleurs, les restrictions nationales de circulation imposées aux camions (ponts, jours de fêtes, etc), les intempéries ou tout autre évènement fortuit, peuvent entrainer exceptionnellement des retards de livraison dont nous ne pouvont être tenus pour responsables.rnCommandes portant sur des articles présentants des disponibilités et délais différents :rnNous n'effectuons pas de livraison partielle des commandes. Dans ce cas, votre commande sera expédiée lorsqu'elle sera complète. Si vous souhaitez recevoir certains articles avant les autres, nous vous conseillons de procéder à plusieurs commandes distinctes.rn rnARTICLESrnLes articles textile (linge, oreillers, couettes, couvertures, sur-matelas, etc...) sont livrables dans de nombreux pays.rnLes articles encombrants (matelas, sommiers, convertibles et mobiliers) sont livrables uniquement en France métropolitaine et Monaco.rnToute adresse de livraison située en dehors de ce territoire sera refusée au cours du processus de commande. Nous ne pourrons pas non plus pas accepter les adresses de livraison suivantes : boîte postale, hôtel, cedex ou base militaire.rnLes produits seront expédiés à l’adresse de livraison que vous aurez indiquée au cours du processus de commande.rnDans un souci constant d'efficacité, de rapidité et de qualité de service, pour des raisons de sécurité, de coût ou d'adéquation au type et à la quantité des marchandises transportées, nous nous réservons le droit de modifier le mode de transport choisi par le client.Cette modification n'ouvre aucun droit à réclamation, remboursement ou indemnisation.rnrnDestinations / Modes de transport possiblesrnrnrnrn rn rnCOLISSIMOrnCOLISSIMO OUTRE-MERrnCOLISSIMO INTERNATIONALrnRELAIS COLISrnLIVRAISON DOMICILErnrnrnrnFRANCE METROPOLITAINE rnrn rnOUIrn-rn-rnrnOUIrnrnOUIrnrnrnMONACOrn rnOUIrn-rn-rn-rnOUIrnrnrnANDORRErn rnOUIrn-rn-rn-rnOUIrnrnrnOUTRE-MER 1rnrnGuadeloupe, Guyanne Française, Martinique, Mayotte, Réunion, Saint Pierre et Miquelonrnrn-rnOUIrn-rn-rn-rnrnrnOUTRE-MER 2rnNouvelle-Calédonie, Polynésie Française, Wallis et Futunarn-rnOUIrn-rn-rn-rnrnrnBELGIQUErnBelgiquern-rn-rnOUIrn-rnOUIrnrnrnZONE INTER 1rnAllemagne, Luxembourg, Pays-Basrn-rn-rnOUIrn-rn-rnrnrnZONE INTER 2rnEspagne, Italie, Royaume-Unirn-rn-rnOUIrn-rn-rnrnrnZONE INTER 3rnAutriche, Danemark, Irlande, Portugalrn-rn-rnOUIrn-rn-rnrnrnZONE INTER 4rnFinlande, Norvège, Suède, Suissern-rn-rnOUIrn-rn-rnrnrnZONE INTER 5rnIslandern-rn-rnOUIrn-rn-rnrnrnZONE INTER 7rnCanada, Etats-Unisrn-rn-rnOUIrn-rn-rnrnrnZONE INTER 8rnAustralie, Japonrn-rn-rnOUIrn-rn-rnrnrnrn rn rnDes solutions adaptées pour toutes vos commandes en ligne !rn  rn rn rnrnLivraison au domicile jusqu’à 30 kg – France & BelgiquernrnVotre colis vous est remis en mains propres ou livré dans votre boîte aux lettres.rnDans tous les cas vous êtes informé par courriel 24h avant la livraison de votre colis.rn rnColissimo, remis sans signature :rnLes livraisons sont effectuées par La Poste, en « Colissimo, remis sans signature ». Le colis vous sera livré dans un délai indicatif de 48h, directement dans votre boîte à lettres. Si celle-ci n’est pas assez grande et que vous êtes absent, un avis d’instance vous sera déposé et le colis sera mis à votre disposition dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché. Vous pourrez récupérer votre colis dans le bureau de poste le plus proche, dans un délai de 15 jours.rnColissimo, remis contre signature :rnLes livraisons sont effectuées de manière sécurisée par La Poste, en « Colissimo, remis contre signature ». Le colis vous sera livré en mains propres et remis contre signature dans un délai indicatif de 48h. Si vous êtes absent lors de la livraison, un avis d’instance sera déposé dans votre boîte à lettres. Vous pourrez récupérer votre colis dans le bureau de poste le plus proche, dans un délai de 15 jours, et à l’aide d’une pièce d’identité. Il vous sera alors demandé de signer la preuve de livraison.rnSur rendez-vous (uniquement pour Paris intra-muros) :rnDès que votre colis sera disponible pour être livré, vous serez averti par courriel et sms. Vous pourrez ainsi sélectionner, du lundi au vendredi, le créneau horaire qui vous convient le mieux pour votre livraison : de 17h00 à 19h00, de 18h00 à 20h00 ou de 19h00 à 21h00. Vous aurez également la possibilité de vous faire livrer un autre jour dans un délai de 10 jours ouvrables. Passé ce délai votre colis sera retourné à l’expéditeur.rn rn rnrnLivraison en bureau de poste - France & BelgiquernrnAvec So Colissimo, vous pouvez choisir le bureau de poste dans lequel vous souhaitez vous faire livrer (sans passage préalable de votre facteur à domicile). Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et par courriel, avec un bon de retrait vous permettant de venir retirer votre colis en bureau de poste dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l’expéditeur.rn rn rnrnRapidité & suivirnrnLes délais indicatifs de livraison sont de 48h, 2 jours ouvrables pour les envois en Belgique, France métropolitaine, y compris la Corse et Monaco.rnAvec So Colissimo, vous êtes informé des différentes étapes d’acheminement de votre colis par courriel :rn- 24 h avant l’arrivée de votre colis.- Si vous n'êtes pas venu retirer votre colis dans les 6 jours en bureau de poste.rn rnLors de l'expédition, nous vous enverrons un mail de confirmation avec un numéro d'envoi qui vous permettra de suivre en direct l'acheminement de votre colis: à tout moment vous pouvez suivre votre colis en ligne en saisissant son numéro sur le site www.colissimo.frrn rn rn Livraison en relais-colisrn rnProche de la maison, de votre travail ou de l'école... sur vos trajets quotidiens… www.literie-a-domicile.com est partenaire de plus de 4 000 commerçants dans toute La France.rn rnrnLe principe : vous réceptionnez vos colis en 4 à 5 jours environ, dans le relais colis de votre choix selon la liste qui vous est proposée au moment du choix du mode de livraison.rnrnLes articles encombrants ne sont pas livrables en relais colis (ex.: sommiers, matelas, tête de lit, convertibles, etc...).rn rnrnComment ça marche ?rnrnVous remplissez votre panierrnVous cochez la livraison "Relais Colis"rnNous vous proposons une liste de relais-colis situés à proximité de la ville que vous nous aurez indiqué en adresse de livraison. Vous avez la possibilité de rechercher un relais situé sur une autre commune. Vous sélectionnez le relais qui vous convient.rnVous êtes averti de l'arrivée de votre colis en "Relais colis" par sms sur votre téléphone portable. C'est pour cette raison qu'il est indispensable de nous indiquer votre numéro de mobile. Nous vous rappelons à ce sujet, que vos coordonnées sont à usage exclusif de nos services et ne sont jamais utilisées à des fins commerciales.rnVotre colis est conservé 10 jours dans le relais. Au-delà de cette durée, il nous sera retourné.rnVous retirez votre colis dans le relais colis choisi.rnrnrn rnLors de l'expédition, nous vous enverrons un mail de confirmation avec un numéro d'envoi qui vous permettra de suivre l'acheminement de votre colis jusque chez vous, sur le site www.relaiscolis.com. Le délai d'acheminement dépend du jour de départ. Les départs de marchandises se font du mardi au vendredi. Si vous souhaitez consulter la liste des relais disponibles avant de commander, cliquer ici : rechercher un relais-colis (pour utiliser ce service, votre navigateur internet doit accepter l'ouverture des fenêtres pop-up) rn rn   Livraison à domicilernNotre partenaire logistique a une expérience reconnue en matière de livraison de tous types de marchandises dédiées aux professionnels et particuliers. Nous lui faisons confiance pour la livraison de vos commandes dans de bonnes conditions et en toute sécurité. La livraison est effectuée par un ou deux livreurs en fonction de l'encombrement des articles, à l'étage si besoin.rnPour les produits de nature encombrante, ce mode de livraison vous sera automatiquement proposé à l'issue de votre commande. Exemple d'articles encombrants : sommiers, matelas, tête de lit, convertibles, etc...rn rnrnLe principe   rnrnA l'issue de la validation de votre panier d'achat, et selon la nature des articles que vous avez commandés, nous vous informons des modalités de livraison et du montant.rnLors de l'expédition, nous vous enverrons un mail de confirmation avec un numéro d'envoi qui vous permettra de suivre l'acheminement de votre colis jusque chez vous, sur le site www.relaiscolis.com. Le délai d'acheminement dépend du jour de départ. Les départs de marchandises se font du mardi au vendredi. Le délai habituellement constaté est de 10 jours. rn rnrnLa livraison  rnrnLe transporteur prendra contact avec vous par téléphone, afin de fixer une date et un créneau horaire vous convenant. C'est pour cette raison qu'il est indispensable de mentionner vos numéros de téléphones, portable de préférence.rn rn rn rn2.  Frais de portrn  rnrnrn  RELAIS COLISrnrnProduits concernés : protection literie, linge de lit, linge de toilette, oreillers, traversins, couettes, couvertures, déco (liste non exhaustive) ...rnrnrnTranchernFrance métropolitainernPrincipauté de Monacornrnrnde 0 à 79,99 €rn6.50 €rn6.50 €rnrnrnà partir de 80,00 €rn0.00 €rn0.00 €rnrnrnrn rnrn   rnrnrn  COLISSIMO expert FRANCErnrnProduits concernés : protection literie, linge de lit, linge de toilette, oreillers, traversins, couettes, couvertures, déco (liste non exhaustive) ...rnrnrnTranchernFrance métropolitainernPrincipauté de MonacornPrincipauté de Andorrernrnrnde 0 à 30,00 €rn6.00 €rn6.00 €rn6.00 €rnrnrnde 30,01 à 60,00 €rn8.50 €rn8.50 €rn8.50 €rnrnrnde 60,01 à 120,00 €rn11.50 €rn11.50 €rn11.50 €rnrnrn de 120,01 à 180,00 €rn13.50 €rn13.50 €rn13.50 €rnrnrnde 180,01 à 240,00 €rn15.00 €rn15.00 €rn15.00 €rnrnrnà partir de 240,01 €rn0.00 €rn0.00 €rn0.00 €rnrnrnrn rn  rnrnrn  COLISSIMO expert OUTRE-MERrnrnProduits concernés : protection literie, linge de lit, linge de toilette, oreillers, traversins, couettes, couvertures, déco (liste non exhaustive) ...rnrnrnTranchern OM 1 - DOM + MayotternOM 2 - TOM + St Pierre et Miquelonrnrnrnde 0 à 60,00 €rn19.50 €rn33.50 €rnrnrnde 60,01 à 120,00 €rn30.00 €rn57.00 €rnrnrn de 120,01 à 180,00 €rn40.00 €rn81.00 €rnrnrnde 180,01 à 240,00 €rn50.00 €rn105.00 €rnrnrnde 240,01 à 300,00 €rn60.50 €rn129.00 €rnrnrnde 300,01 à 600,00 €rn109.50 €rn250.00 €rnrnrnde 600,01 à 1000,00 €rn160.00 €rn371.00 €rnrnrn à partir de 1.000,01 €rn200.00 €rn464.00 €rnrnrnrn rnrnrnrnPays associés aux zones :rn rnrnrnOM 1 - DOM + MayotternGuadeloupe, Guyane Française, Martinique, Mayotte, Réunion, Saint-Pierre et MiquelonrnrnrnOM 2 - TOM + St Pierre et MiquelonrnNouvelle-Calédonie, Polynésie Française, Wallis et Futunarnrnrnrn rn  rnrnrn  COLISSIMO expert INTERNATIONALrnrnProduits concernés : protection literie, linge de lit, linge de toilette, oreillers, traversins, couettes, couvertures, déco (liste non exhaustive) ...rnrnrnTranchernBelgiquern Zone 1rn Zone 2rn Zone 3rn Zone 4rn Zone 5rn Zone 7rn Zone 8rnrnrnde 0 à 60,00 €rnrn12.00 €rnrn12.00 €rn14.50 €rn15.50 €rn19.50 €rn22.00 €rn31.00 €rn36.00 €rnrnrnde 60,01 à 120,00 €rn13.50 €rn13.50 €rn16.00 €rn17.50 €rn22.00 €rn28.50 €rn46.00 €rn55.50 €rnrnrn de 120,01 à 180,00 €rn14.50 €rn14.50 €rn17.50 €rn20.00 €rn24.50 €rn35.50 €rn61.00 €rn75.00 €rnrnrnde 180,01 à 240,00 €rn16.00 €rn16.00 €rn19.00 €rn22.50 €rn27.00 €rn42.50 €rn75.50 €rn95.00 €rnrnrnde 240,01 à 300,00 €rn17.50 €rn17.50 €rn20.50 €rn25.00 €rn29.50 €rn49.00 €rn90.50 €rn114.50 €rnrnrnde 300,01 à 600,00 €rn25.00 €rn25.00 €rn28.50 €rn37.50 €rn43.50 €rn80.00 €rn158.00 €rn204.00 €rnrnrnde 600,01 à 1000,00 €rn32.50 €rn32.50 €rn36.00 €rn50.00 €rn57.50 €rn110.50 €rn224.00 €rn292.00 €rnrnrn à partir de 1.000,01 €rn41.00 €rn41.00 €rn45.00 €rn63.00 €rn72.00 €rn138.50 €rn280.00 €rn365.00 €rnrnrnrn rnrnrnrnPays associés aux zones :rn rnrnrnZone 1rnAllemagne, Luxembourg, Pays-BasrnrnrnZone 2rnEspagne, Italie, Royaume-UnirnrnrnZone 3rnAutriche, Danemark, Irlande, PortugalrnrnrnZone 4rnFinlande, Norvège, Suède, SuissernrnrnZone 5rnIslandernrnrnZone 7rnCanada, Etats-UnisrnrnrnZone 8rnAustralie, Japonrnrnrnrn rn rn rn rnrnrn  LIVRAISON A DOMICILE - Arnrn  TranchernrnProduits concernés : liste non exhaustivernrnBelgiquernFrance métropolitainernPrincipauté de Monacornrnrn forfait A rnProtection literie, linge de lit, linge de toilette, oreiller, traversin, couette, couverture, déco, lit pliant, cadre à lattes, chaises ...rn  20.00 €rn  20.00 €rn  20.00 €rnrnrnrn rn rnrnrn  LIVRAISON A DOMICILE - Brnrn  TranchernrnProduits concernés : liste non exhaustivernrnBelgiquernFrance métropolitainernPrincipauté de Monacornrnrn forfait B rnSommier, lit superposé livré démonté, futon livré démonté, petit mobilier livré en kit, tête de lit, fauteuil garni ...rn  25.00 €rn  25.00 €rn  25.00 €rnrnrnrn rn rnrnrn  LIVRAISON A DOMICILE - Crnrn  TranchernrnProduits concernés : liste non exhaustivernrnBelgiquernFrance métropolitainernPrincipauté de Monacornrnrn forfait C rnMatelas, clic-clac, banquette fixe, BZ, petit meuble ...rn  35.00 €rn  35.00 €rn  35.00 €rnrnrnrn rn rnrnrn  LIVRAISON A DOMICILE - Drnrn  TranchernrnProduits concernés : liste non exhaustivernrnBelgiquernFrance métropolitainernPrincipauté de Monacornrnrn forfait D rnCanapé, gros meuble ...rn  45.00 €rn  45.00 €rn  45.00 €rnrnrnrn rnrn rnrnrnrn rn3.  RetoursrnSauf stipulations expresses contraires, nos produits sont garantis contre tout défaut de matière ou vice de fabrication pendant une durée de un (1) an, à compter de la date de livraison. Cette garantie ne peut en aucun cas excéder celle accordée par le fabricant du produit. Les défauts et détériorations provoqués par l’usure normale ou par un accident extérieur (montage erroné, entretien défectueux, utilisation anormale, détournement d’usage, démontage, remontage, etc…) ou encore par une modification du produit non prévue ni spécifiée par le vendeur sont exclus de la garantie. La garantie ne s’applique qu’au matériel livré par la société MULTIGROS et n’existe qu’envers l’acheteur et non envers les tiers auquel ce matériel pourrait être revendu. Si les marchandises ont été utilisées, transformées ou d’une manière générale ne se trouvent plus dans l’état ou nous les avons livrées, aucune réclamation ne sera admise. Le fait de continuer l’utilisation des marchandises implique l’acceptation, sans réserve, de celles-ci. La garantie est limitée au seul remplacement de la marchandise défectueuse, à l’exclusion de tout autre dommage et intérêt. Les marchandises remplacées doivent nous être restituées sauf indication contraire de notre part. L’acheteur est tenu de laisser à la société MULTIGROS toutes facilités pour constater les vices ou défauts éventuels et d’y apporter remède. L’acheteur s’abstiendra d’intervenir lui-même ou de faire intervenir un tiers à cette fin, sauf accord express et écrit de notre société. Aucun retour ne sera admis sans un accord préalable formel et express de la part de notre société. Les frais et risques de retour sont toujours à la charge de l’acheteur, sauf accord contraire de la société MULTIGROS.